Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại sp11

sp11 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ khi cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânYêu cầu xóa dữ liệu dễ dàngHỗ trợ tiếng Việt
sp11 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại sp11
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách sp11 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đây là cách hệ thống của chúng tôi hoạt động cụ thể. Mỗi lớp xử lý dữ liệu đều có quy trình kiểm soát riêng để bạn luôn nắm quyền kiểm soát tài khoản của mình.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ sp11 đều được mã hóa theo chuẩn SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch qua ví điện tử lẫn đăng nhập trên điện thoại.

Kiểm soát cookie

Cookie phân tích và tiếp thị có thể tắt riêng trong cài đặt trình duyệt. Cookie kỹ thuật cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và xử lý thanh toán nội địa không bị ảnh hưởng.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và xóa theo yêu cầu sau khi đóng tài khoản, trừ dữ liệu giao dịch cần giữ theo quy định pháp luật.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa được xử lý trong vòng một ngày làm việc với xác nhận qua email.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ sp11 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật tài khoản.

Trò chuyện trực tuyến Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc xác minh tài khoản. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, hoạt động mỗi ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc thắc mắc về chính sách quyền riêng tư qua email để có văn bản xác nhận rõ ràng.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các vấn đề tài khoản cần xác minh danh tính trực tiếp, bao gồm tranh chấp giao dịch và thay đổi thông tin ví điện tử.

Những điều bạn cần biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi về cách sp11 xử lý dữ liệu cá nhân, từ giao dịch MoMo đến quyền xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã số ví hoặc số điện thoại liên kết để khớp giao dịch. Mã PIN và thông tin xác thực của bạn không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi — chúng được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Sau khi đóng tài khoản, bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong vòng một ngày làm việc. Lịch sử giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác vận hành trực tiếp như cổng thanh toán và nhà cung cấp xác minh danh tính. Không có dữ liệu nào được bán hoặc chuyển cho bên quảng cáo.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập và xử lý thanh toán — không tắt được. Cookie phân tích và tiếp thị hoàn toàn tuỳ chọn và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng tài khoản.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt hồ sơ để chỉnh sửa trực tiếp. Nếu cần thay đổi thông tin nhạy cảm như số điện thoại hoặc ví liên kết, liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính trước.

Có. Chính sách này áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.