Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng sp11

Trước khi sử dụng bất kỳ tính năng nào trên sp11 — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham gia bàn casino trực tiếp — bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phépTài khoản cá nhânThanh toán nội địaXác minh danh tínhQuy định rút tiền
sp11 Quy định sử dụng nền tảng sp11
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, quy trình xác minh hay giao dịch, đội ngũ sp11 sẵn sàng hỗ trợ tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên giao diện điện thoại.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đây là kênh nhanh nhất để giải đáp các vấn đề liên quan đến điều khoản và tài khoản.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản về các vấn đề phức tạp hơn như tranh chấp giao dịch, yêu cầu đóng tài khoản hoặc khiếu nại chính sách.
Trợ lý tài khoản Truy cập mục Hỗ trợ trong phần cài đặt tài khoản để xem lịch sử giao dịch, gửi yêu cầu xác minh hoặc tra cứu trạng thái khiếu nại.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách sp11 bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ sử dụng thông tin cá nhân để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và ngăn chặn gian lận. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống sp11 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Chính sách Cookie

Chúng tôi dùng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Lưu trữ thông tin

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy định hiện hành.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu trên sp11.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập và sử dụng nền tảng sp11 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn cần đủ tuổi theo quy định của địa phương và đồng ý với toàn bộ nội dung trước khi sử dụng.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản sp11. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng toàn bộ số dư liên quan.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi, bạn sẽ nhận thông báo qua tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Thông tin của bạn chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành nền tảng.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất sau khi xác minh danh tính.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp thông tin tài khoản và ví điện tử đã đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để chúng tôi xác minh và phản hồi nhanh nhất có thể.